Een echte OTYS'er worden? Bekijk onze openstaande vacatures

Supportdesk medewerker

Nieuw
Houten en/of Veenendaal
32 - 40 uur
Support
IT
Euro 2000 - 2400

Maak kennis met OTYS

Wij zijn sterk in smart recruitment en helpen de recruitmentbranche met het verzilveren van kansen en het hoofd te bieden aan uitdagingen. Sinds de acquisitie van OTYS door Mysolution bouwen we samen (internationaal) verder. Het automatiseren van bedrijfsprocessen is niet genoeg voor ons, we willen dat onze klanten met onze software ook sneller en competitiever zijn en daaruit voordeel halen. We zijn een stabiele organisatie met ruim 200 professionals. We zijn gewend om snel te schakelen met onze opdrachtgevers en werken graag samen als partners, waarbij ieder zijn kennis en ervaring inzet om te komen tot nog betere en slimmere oplossingen.

Dit houdt jouw nieuwe baan als Supportdesk medewerker in

In deze functie ben je ondersteunend aan onze internationale vestigingen waarbij je komt te werken in Veenendaal. Als Supportdesk medewerker ben je hét visitekaartje van OTYS. Onze klanten contacteren jou als zij vragen en opmerkingen hebben over het gebruik van onze recruitmentsoftware. Daarnaast help je samen met het team met het oplossen van storingen of andere incidenten in onze software.

Je hoofdtaken zijn kort samengevat:

  • telefonisch te woord staan van Nederlands- en Engelstalige klanten.
  • je onderzoekt bug meldingen, beantwoord vragen en adviseert klanten via zogenaamde tickets of per telefoon.
  • je werkt samen met de afdelingen Development, Consultancy, Webdevelopment en Product Management om te zorgen dat onze klanten de beste gebruikerservaring beleven.
  • bij storingen en incidenten zorgen jij en je team ervoor dat onze klanten in no-time weer 'up and running' zijn.

Workplace

Maak kennis met het team Support

Jij gaat werken in team Support, een team van 5 collega's die al jaren samenwerken en zeer ervaren zijn. Het Support team ontvangt jou met open armen en wil jou graag alle kneepjes van het vak leren.
In ons team overleggen we vaak met elkaar, maar vinden we ook dat je veel zelf moet proberen. We zijn actiegericht, gaan meteen aan de slag en proberen uit. Net zolang tot de teller op tevredenheid staat. Tenslotte hebben we ook veel plezier met elkaar en wordt er veel gelachen.

Wij werken als team veel vanuit huis, wel zien we je graag 2 keer per week op ons kantoor in Veenendaal. Wie jouw collega's zijn? Maak hier op een interactieve manier kennis met alle teamleden van OTYS

Hiermee maak je ons blij

Voor deze functie zoeken we iemand die klantvriendelijkheid hoog in het vaandel heeft staan. Enige ervaring en/of affiniteit met IT, zal zeker bijdragen aan een succesvolle OTYS carrière. Je moet het leuk vinden om met software te werken en je vindt het leuk om jezelf een nieuw pakket aan te leren. We zoeken iemand die ontzettend goed kan luisteren, die geduldig is en die snel tot de kern van een probleem kan komen. Je weet ze hierbij moeiteloos te adviseren bij het gebruik van onze recruitment software.
Jij gaat slagen als je:

  • Uitstekend bent in de Nederlandse en Engelse taal, zowel gesproken als geschreven;
  • Gemotiveerd bent en een goed ontwikkeld zelflerend vermogen bezit;
  • Sociaal en communicatief ingesteld bent;

HIermee maken we jou blij

  • Een salaris dat is afgestemd op jouw kennis en ervaring binnen de range van € 2.000,- - € 2.400,- bruto per maand.
  • 32-40 uur per week;
  • Jaarcontract met aansluitend uitzicht op een vast dienstverband;
  • 25 vakantiedagen, op basis van een fulltime werkweek;
  • Mogelijkheid om veel vanuit thuis te werken;
  • Laptop;
  • We bieden je uitgebreide interne ontwikkelingsmogelijkheden; opleidingen zijn mogelijk en doorgroeien natuurlijk ook als dat je ambitie is;
  • Een hecht team waar de inbreng van eigen initiatief ontzettend wordt gewaardeerd;
  • Een collectieve pensioenregeling.

Kom maar op met die sollicitatie

Ben je enthousiast maar zit je nog met inhoudelijke vragen over de vacature? neem dan contact op met Timothy Radius, de Teamlead van de Supportdesk afdeling via timothy.radius@otys.nl
Heb je nog vragen over de procedure of anderszins? neem dan contact op met Mike van Laar van HR via 06-1318 9070

Wat kan je verwachten van ons sollicitatieproces?

Procedures
  • Stap 1: Kennismaking
    • Eerste kennismaking met onze HR manager om te kijken of jij echt bij OTYS past.
  • Stap 2: Tweede gesprek
    • Tweede gesprek met een leidinggevende en toekomstige collega om te kijken of er een klik is.
  • Stap 3: Assessment + Referentiecheck
    • Eventueel een test of assessment, we willen jouw talenten goed aan de tand voelen en wij zijn ook benieuwd wat anderen van jou vinden.
  • Stap 4: Kennismaking met CEO
    • Kennismaking met onze CEO om het plaatje compleet te maken.
  • Stap 5: Arbeidsvoorwaardengesprek
    • Als laatste verzorgt HR een arbeidsvoorwaardengesprek en zorgt voor de on-boarding.
  • Stap 6: Contract ondertekenen
    • Gefeliciteerd! Je kan jouw contract ondertekenen en je mag jezelf een echte OTYS’er noemen.

 

OTYS gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.
Sluiten