Samen werken aan het beste Recruitment Systeem

Customer Support Medewerker (Franstalig)

Wij zijn OTYS

Bij OTYS maken we recruitment software. Onze klanten zijn zoals jij en ik, die houden van iets gaafs en unieks. Samen met ons team zoeken we daarom elke dag weer de grenzen van het denkbare op. We hebben internationale kantoren in België, Frankrijk en Tsjechië waarbij onze klanten zelfs tot ver buiten deze landsgrenzen reiken. Je kunt dus door heel Europa je stem laten horen. Met onze nieuwste release OTYS Go! bieden we een totaaloplossing voor recruiters en intercedenten: of het nou gaat om een werkenbij-site met de nieuwste trends op het gebied van webdevelopment en/of webdesign of een volledig ingerichte ATS, wij maken het werk van onze klanten leuker en bovenal makkelijker

Functieomschrijving

In deze functie ben je ondersteunend aan onze internationale vestigingen waarbij je komt te werken in Veenendaal. Aangezien je te maken krijgt met het Franstalige klantenbestand is het een must dat je de Franse taal vloeiend spreekt en begrijpt. Daarnaast is een goede beheersing van de nederlandse taal in woord en geschrift ook een must.
Als Customer Support medewerker ben je hét visitekaartje van OTYS. Onze klanten bellen jou als zij vragen en opmerkingen hebben over het gebruik van onze recruitmentsoftware. Daarnaast help je samen met het team met het oplossen van storingen of andere incidenten in onze software. Je hoofdtaken zijn kort samengevat:

  • Telefonisch te woord staan van Nederlands- en Franstalige klanten;
  • Je beantwoordt vragen en adviseert klanten via zogenaamde tickets of per telefoon;
  • Je werkt samen met de afdelingen Consultancy, Webdevelopment en Product Management om te zorgen dat onze klanten de beste gebruikerservaring krijgen;
  • Bij storingen en incidenten zorgen jij en je team ervoor dat onze klanten waar in no-time met OTYS kunnen werken

Je werkplek

Om op de zaken vooruit te lopen hebben we alvast een plekje op onze teampagina voor je gereserveerd.

In je nieuwe rol als Customer Support Medewerker bij OTYS kom je te werken op de afdeling Support bestaande uit 4 collega’s. Jij bent verantwoordelijk voor afhandeling van vragen van onze Franstalige klanten, maar uiteraard sta je er niet alleen voor en werk je samen met jouw team om de vragen zo goed mogelijk te beantwoorden. Je werkt regelmatig samen met verschillende afdelingen van het bedrijf en bent niet alleen een steun en toeverlaat van onze klanten, ook collega’s weten jou te vinden!


Jouw profiel

Voor deze functie zoeken we iemand die klantvriendelijkheid hoog in het vaandel heeft staan. Je hoeft geen IT'er te zijn, maar je moet het wel leuk vinden om met software te werken en je vindt het leuk om jezelf een nieuw pakket aan te leren. We zoeken iemand die ontzettend goed kan luisteren, die geduldig is en die snel tot de kern van een probleem kan komen. Doordat je veel mensen spreekt, weet je met jouw gezellige en warme persoonlijkheid onze klanten tijdens het gesprek helemaal voor je te winnen. Je weet ze hierbij moeiteloos te adviseren bij het gebruik van onze recruitment software. Jij gaat slagen als je:

  • Uitstekend bent in het Nederlands en Frans, zowel gesproken als geschreven;
  • Ben je daarnaast ook goed in het Engels, dan is dat zeker een pre;
  • Je bent sociaal en communicatief ingesteld;
  • Je hebt een klik met software-applicaties/ICT of je leert jezelf dit makkelijk aan. Heb je hier al ervaring mee? Dan heb je zeker een streepje voor.

Final check, wat wij jou bieden

  • Een uitstekend salaris dat is afgestemd op jouw kennis en ervaring;
  • 25 vakantiedagen, op basis van een fulltime werkweek;
  • Klikt het aan beide kanten, dan heb je uitzicht op een vaste baan;
  • We bieden je uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden; opleidingen zijn mogelijk en doorgroeien natuurlijk ook als dat je ambitie is;
  • Een hecht team waar de inbreng van eigen initiatief ontzettend wordt gewaardeerd;
  • Een collectieve pensioenregeling.
Beschrijven we jou in het profiel of kun jij ons ervan overtuigen dat jij de persoon bent die we niet zonder contract onder de arm naar buiten kunnen sturen? Klim dan in de pen, pak de telefoon, stuur een mail, WhatsApp ons of verras ons op een originele wijze en wie weet mag jij jezelf een echte OTYS’er noemen!

Nog vragen of onduidelijkheden?

Ben je enthousiast over de functie, maar zit je nog met inhoudelijke vragen? Onze Customer Service Manager Timothy Radius maakt daar graag tijd voor vrij! Timothy is bereikbaar op telefoonnummer: 0318 - 584 900. Oh, geef hem gelijk wat tips voor goede hitjes om op de afdeling te spelen, daar is zijn team vast ook erg blij mee!

Mocht je nog vragen hebben over de procedure of anderszins? Neem dan contact op met Mike van Laar van HR op telefoonnummer 06-1318 9070

Categorie

Overige vacatures
Naam contactpersoon : Mike van Laar
E-mailadres contactpersoon : mike.vanlaar@otys.nl

Publicatiedatum

23.09.2019

Publicatie einddatum

30.11.-1

Your!T BV gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.
Close