Een echte OTYS'er worden? Bekijk onze openstaande vacatures

Customer Success Manager - België

Spoed
Gent
Customer Success
Sales

Wij zijn OTYS

Even voorstellen. Wij zijn OTYS: Een software bedrijf dat recruitment software ontwikkeld en die het allemaal net even iets anders doet. Met een jong en gedreven team proberen wij iedere dag om OTYS een beetje beter te maken. We hebben vestigingen in Veenendaal, Praag en Gent van waaruit wij dagelijks ongeveer 900 klanten en duizenden gebruikers bedienen. Bij OTYS staat vrijheid en persoonlijke ontwikkeling bovenaan. Hoe gaaf is dat!?

Wat ga je doen als Customer Success Manager?

Krijg jij energie van het organiseren van uitstekende dienstverlening voor je klanten? Dan is de rol van Customer Success Manager bij OTYS je op het lijf geschreven! Bij OTYS krijg je namelijk de verantwoordelijkheid over je eigen diverse en uitdagende klantenportefeuille. Deze bestaat uit een combinatie van uitzend-, detacherings- en werving & selectiebureaus, maar ook een aantal mooie en grote corporate klanten. Jij houdt deze klanten tevreden over de dienstverlening van OTYS, maar probeert tegelijkertijd natuurlijk ook om het afgenomen pakket en de geleverde diensten uit te breiden Wij zoeken iemand die het snapt om vanuit een dergelijke visie te werken. Als de klant groeit, groeien wij ook!

In jouw rol ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten van OTYS. Samen met jouw klant kijk je naar hun werkproces en ben je opzoek naar mogelijkheden hen met automatiseringsoplossingen te helpen. Maar, jij kijkt net dat stukje verder. Jij kijkt bijvoorbeeld kritisch naar de recruitmentwebsite van een klant en weet de meerwaarde van een nieuwe haarfijn uit te leggen. Jij weet ons partnernetwerk optimaal te benutten om klanten niet alleen het beste van OTYS, maar een échte totaaloplossing aan te kunnen bieden. Zoals je ziet, jij denkt na over oplossingen waarmee je klanten kan helpen te groeien en te professionaliseren.

Workplace

Jouw werkplek

Als Customer Succes Manager kom je, buiten Coronatijd om, veel over de vloer bij onze klanten in België en Frankrijk. Momenteel werken veel medewerkers volledig digitaal vanuit huis en dat is prima te doen. Dagelijks sta je in contact met collega’s van de afdeling Customer Success maar ook overleg je regelmatig met andere afdelingen zoals o.a. de Consultancy, Projectmanagement of de afdeling Webdevelopment om bijvoorbeeld de complexere ICT vragen van klanten te bespreken en/of te toetsen. Ja kan eventueel ook op ons kantoor werken in Gent

Wat neem je mee?

Als Customer Success Manager zit serviceverlening, communicatie en winnen in je bloed. Met je extraverte, doortastende en zelfverzekerde attitude weet jij de juiste snaar bij onze klanten te raken. En met je natuurlijke charme weet jij OTYS optimaal te representeren bij onze kanten. Vanzelfsprekend is er soms een tegenslag, maar je hebt in ieder geval één ding met ons gemeen: de ambitie om de beste te worden. Hier haal jij je energie uit en de kracht om door te blijven zetten!

Herken jij jezelf hierin en beschik je ook nog eens over de volgende zaken? Dan maken we graag kennis met je.

  • Jij hebt minimaal Bachelor werk- en denkniveau;
  • Jij hebt al enkele jaren ervaring opgedaan als Customer Success Manager of als Accountmanager bij een software bedrijf, bij een SAAS software provider is een pre;
  • Jij hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, maar het is een must dat je ook Frans spreekt op professioneel niveau i.v.m. de klantenportefeuille in Franstalig België en Frankrijk;
  • Je bent woonachtig in centraal België of in Zuid-Nederland;
  • Jij beschikt over een hoge mate van zelfstandigheid, jij regelt het voor de klant!
  • Jij hebt affiniteit met ICT. Je hoeft geen techneut te zijn, daar hebben we andere experts voor. Wel is technisch inzicht een must. Termen als een API of SSL certificaat komen regelmatig voorbij.
  • Ervaring met recruitment of de interim markt is een pré;
  • Jij hebt veel doorzettingsvermogen. Linksom of rechtsom, je zorgt ervoor dat het geregeld wordt voor je klant, ook als je onderweg blokkades of tegenslag treft.

Final check, wat hebben wij jou te bieden?

  • Marktconform salaris, afhankelijk van achtergrond en werkervaring;
  • Leaseauto + tankkaart;
  • Mobiele telefoon + abonnement;
  • Laptop;
  • Groeps- en Hospitalisatieverzekering;
  • Je komt terecht in een jong en dynamisch (internationaal bedrijf waar jij verder mee kan schrijven aan een mooie toekomst.

Heb je nog vragen of wil je meer weten?

Ben je enthousiast over de functie, maar zit je nog met inhoudelijke vragen? Onze Customer Succes Manager in Nederland Marnix Van Den Berge, maakt daar graag tijd voor vrij. Je kan hem bereiken via 0031- 6 15968456.
Heb je vragen over de procedure of anderszins? Neem dan contact op met Mike van Laar van de afdeling HR via 0031 – 6 13189070

Wat kan je verwachten van ons sollicitatieproces?

Procedures
  • Stap 1: Kennismaking
    • Eerste (digitale) kennismaking met onze HR manager om te kijken of jij echt bij OTYS past.
  • Stap 2: Tweede gesprek
    • Tweede (digitale) gesprek met een toekomstige collega om te kijken of de klik daar echt is.
  • Stap 3: Assessment
    • Eventueel een test of assessment, we willen jouw talenten goed aan de tand voelen!
  • Stap 4: Kennismaking met CEO
    • Kennismaking met onze CEO om het plaatje compleet te maken.
  • Stap 5: Arbeidsvoorwaardengesprek
    • Als laatste verzorgt HR een arbeidsvoorwaardengesprek en zorgt voor de on-boarding.
  • Stap 6: Contract ondertekenen
    • Gefeliciteerd! Je kan jouw contract ondertekenen en je mag jezelf een echte OTYS’er noemen.
OTYS gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.
Sluiten