Een echte OTYS'er worden? Bekijk onze openstaande vacatures

Customer Success Manager

Nieuw
Houten
Customer Success vacatures
32 - 40 uur
Customer Success
IT, Uitzend/detacherings branche, Werving & selectie, Zakelijke dienstverlening, Recruitment
Euro 2750 - 4250

Maak kennis met OTYS

Wij zijn sterk in smart recruitment en helpen de recruitmentbranche met het verzilveren van kansen en het hoofd te bieden aan uitdagingen. Sinds de acquisitie van OTYS door Mysolution bouwen we samen (internationaal) verder. Het automatiseren van bedrijfsprocessen is niet genoeg voor ons, we willen dat onze klanten met onze software ook sneller en competitiever zijn en daaruit voordeel halen. We zijn een stabiele organisatie met ruim 200 professionals. We zijn gewend om snel te schakelen met onze opdrachtgevers en werken graag samen als partners, waarbij ieder zijn kennis en ervaring inzet om te komen tot nog betere en slimmere oplossingen.

Wat houdt jouw nieuwe baan als Customer Success Manager in

Je bent een relatiebeheerder en dienstverlener ineen. Je hebt een eigen en omvangrijke klantenportefeuille. Daarin zitten uitzend-, detacherings- en werving en selectiebureaus. Plus een aantal corporate klanten. Wat jij doet is tweeledig. Je richt je allereerst op klantenbehoud. Dat doe je door te zorgen voor een hoge klantentevredenheid. Je denkt na en met de klant mee over allerlei vraagstukken. Wat moeten we doen om nog meer kandidaten aan te trekken? Hoe zetten we onze vacatures nog breder weg? En hoe roepen we onze verloning aan vanuit OTYS? Jij bent de Customer Succes Manager van die antwoorden, de adviezen én de oplossingen.

Daarnaast zet jij je vol in om het afgenomen softwarepakket en de geleverde diensten van OTYS uit te breiden. Samen met de klant kijk je naar het bestaande werkproces. Je komt niet alleen aan met verbeteringen, je brengt ook de beste automatiseringsoplossingen met je mee. Wat je verder nog doet is:

  • de klant overtuigen van de meerwaarde van een nieuwe recruitmentwebsite.
  • ons partnernetwerk optimaal benutten door klanten een totaaloplossing te bieden.
  • zorgen dat de klant zich gehoord én zich begrepen voelt.
Workplace

Maak kennis met het team Customer success

Jij gaat werken in team Customer Success. Dat doe je nu nog samen met 6 collega’s, maar het team groeit. Bij OTYS overleggen we vaak met elkaar, maar vinden we ook dat je veel zelf moet proberen. We zijn actiegericht, gaan meteen aan de slag en proberen uit. Net zolang tot de teller op tevredenheid staat.

Momenteel werkt het team 1 dag per week op ons kantoor in Houten, de overige dagen is het jouw keuze of je op kantoor of thuis wilt werken. Wie je collega's zijn? Maak hier op een interactieve manier kennis met alle teamleden van OTYS of bekijk hier hoe Thomas van Schaik zijn baan als Customer Success Manager ervaart.

Hiermee maak je ons blij

We willen maar al te graag dat jij je thuis voelt bij ons. Daarvoor moet je wel van goeden huize komen. Luisteren naar de klant is heel belangrijk. Jij gaat verder, denkt breder en doet meer. Of het nu een eenpitter is of een klant met honderden gebruikers. Je verdiept je in allerlei vraagstukken en brengt samen met de klant de beste oplossingen naar boven. Dat betekent dat je communicatief een kei moet zijn en beschikt over een ware winnersmentaliteit. Verder ben je een doorpakker, een snelle denker en doener en een serviceverlener als geen ander. We kiezen voor jou en niet voor een ander, als je ook beschikt over:

  • HBO-werk- en -denkniveau.
  • 0-5 jaar ervaring als Customer Success Manager of Accountmanager. Bijvoorbeeld bij een SAAS-Software Provider of een ander softwarebedrijf.
  • technisch inzicht in ICT zonder techneut te zijn. API of SSL-certificaten komen je bekend voor.
  • een goede beheersing van de Nederlandse, Duitse en Engelse taal.
  • ervaring met recruitment of de interim-markt. Heb je dat? Mogelijk geeft dat de doorslag.

Hiermee maken we jou blij

We vinden het belangrijk om onze waardering voor je werk te laten zien. In woorden en in daden. Daarom kun je als Customer Succes Manager rekenen op:

  • een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
  • een passend salaris dat is afgestemd op jouw kennis en ervaring binnen de range van € 2.750 - € 4.250,- bruto per maand.
  • een winstafhankelijke bonusregeling.
  • een leaseauto of mobiliteitsbudget.
  • een werkweek van 32-40 uur.
  • 25 tot 35 vrije vakantiedagen, op basis van een fulltime werkweek.
  • dagelijks verzorgde lunch.
  • de mogelijkheid om veel vanuit huis te werken.
  • een laptop en mobiele telefoon.
  • een collectieve pensioenverzekering.
  • een no-nonsense mentaliteit, korte communicatielijnen, gedreven collega's met passie voor het vak.

Kom maar op met die sollicitatie

Zie je jezelf al helemaal werken als Customer Succes Manager? Mooi! Solliciteer dan snel!

Heb je nog vragen over de functie? Neem dan contact op met Janine Nieboer, onze Manager Customer Success via 06 - 18 49 81 95. Wil je meer weten over de sollicitatieprocedure? Bel dan met onze HR Manager Mike van Laar via 06 - 13 18 90 70.

Wat kan je verwachten van ons sollicitatieproces?

Procedures
  • Stap 1: Kennismaking
    • Eerste kennismaking met onze HR manager om te kijken of jij echt bij OTYS past.
  • Stap 2: Tweede gesprek
    • Tweede gesprek met een leidinggevende en toekomstige collega om te kijken of er een klik is.
  • Stap 3: Assessment + Referentiecheck
    • Eventueel een test of assessment, we willen jouw talenten goed aan de tand voelen en wij zijn ook benieuwd wat anderen van jou vinden.
  • Stap 4: Kennismaking met CEO
    • Kennismaking met onze CEO om het plaatje compleet te maken.
  • Stap 5: Arbeidsvoorwaardengesprek
    • Als laatste verzorgt HR een arbeidsvoorwaardengesprek en zorgt voor de on-boarding.
  • Stap 6: Contract ondertekenen
    • Gefeliciteerd! Je kan jouw contract ondertekenen en je mag jezelf een echte OTYS’er noemen.

 

OTYS gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.
Sluiten