Een echte OTYS'er worden? Bekijk onze openstaande vacatures

Customer Success Manager

Nieuw
Veenendaal
Customer Success vacatures
Customer Success

Wij zijn OTYS

Even voorstellen. Wij zijn OTYS: Een software bedrijf dat recruitment software ontwikkeld en die het allemaal net even iets anders doet. Met een jong en gedreven team proberen wij iedere dag om OTYS een beetje beter te maken. We hebben vestigingen in Veenendaal, Praag en Gent van waaruit wij dagelijks ongeveer 900 klanten en duizenden gebruikers bedienen. Bij OTYS staat vrijheid en persoonlijke ontwikkeling bovenaan. Hoe gaaf is dat!?

Wat ga je doen als Customer Success Manager

Krijg jij energie van het organiseren van uitstekende dienstverlening voor je klanten? Dan is de rol van Customer Success Manager bij OTYS je op het lijf geschreven! Bij OTYS krijg je namelijk de verantwoordelijkheid over je eigen diverse en uitdagende klantenportefeuille. Deze bestaat uit een combinatie van uitzend-, detacherings- en werving & selectiebureaus, maar ook een aantal mooie en grote corporate klanten. Jij houdt deze klanten tevreden over de dienstverlening van OTYS, maar probeert tegelijkertijd natuurlijk ook om het afgenomen pakket en de geleverde diensten uit te breiden Wij zoeken iemand die het snapt om vanuit een dergelijke visie te werken. Als de klant groeit, groeien wij ook!

In jouw rol ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten van OTYS. Samen met jouw klant kijk je naar hun werkproces en ben je op zoek naar mogelijkheden hen met automatiseringsoplossingen te helpen. Maar, jij kijkt net dat stukje verder. Jij kijkt bijvoorbeeld kritisch naar de recruitmentwebsite van een klant en weet de meerwaarde van een nieuwe haarfijn uit te leggen. Jij weet ons partnernetwerk optimaal te benutten om klanten niet alleen het beste van OTYS, maar een échte totaaloplossing aan te kunnen bieden. Zoals je ziet, jij denkt na over oplossingen waarmee je klanten kan helpen te groeien en te professionaliseren.

Workplace

Jouw werkplek

De standplaats is Veenendaal.
Momenteel werken onze medewerkers 2 dagen per week vanuit ons kantoor in Veenendaal en de overige dagen vanuit huis.
Ons kantoor is wel geopend voor medewerkers die liever fulltime op kantoor willen werken.
Dagelijks sta je telefonisch en via MS Teams in contact met onze klanten en met collega’s van de afdeling Customer Success. Daarnaast overleg je ook regelmatig met andere afdelingen zoals o.a. de Consultancy, Projectmanagement of de afdeling Webdevelopment om bijvoorbeeld de complexere ICT vragen van klanten te bespreken en/of te toetsen.

Wat neem je mee?

Als Customer Success Manager zit serviceverlening, communicatie en winnen in je bloed. Met je extraverte, doortastende en zelfverzekerde attitude weet jij de juiste snaar bij onze klanten te raken. En met je natuurlijke charme weet jij OTYS optimaal te representeren bij onze kanten. Vanzelfsprekend is er soms een tegenslag, maar je hebt in ieder geval één ding met ons gemeen: de ambitie om de beste te worden. Hier haal jij je energie uit en de kracht om door te blijven zetten!

Herken jij jezelf hierin en beschik je ook nog eens over de volgende zaken? Dan maken we graag kennis met je.

  • Jij hebt minimaal Bachelor werk- en denkniveau;
  • Jij hebt al enkele jaren ervaring opgedaan als Customer Success Manager of als Accountmanager bij een software bedrijf, bij een SAAS software provider is een pre;
  • Jij hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, indien je daarnaast ook frans en/of duits spreekt is dat een grote pré.
  • Jij beschikt over een hoge mate van zelfstandigheid, jij regelt het voor de klant!
  • Jij hebt affiniteit met ICT. Je hoeft geen techneut te zijn, daar hebben we andere experts voor. Wel is technisch inzicht een must. Termen als een API of SSL certificaat komen regelmatig voorbij.
  • Ervaring met recruitment of de interim markt is een pré;
  • Jij hebt veel doorzettingsvermogen. Linksom of rechtsom, je zorgt ervoor dat het geregeld wordt voor je klant, ook als je onderweg blokkades of tegenslag treft.

Wat hebben wij jou te bieden?

  • Marktconform salaris, afhankelijk van achtergrond en werkervaring;
  • Mobiele telefoon;
  • Laptop;
  • Collectieve Pensioenverzekering;
  • 25 vakantiedagen;
  • Op termijn worden de arbeidsvoorwaarden uitgebreid met een leaseauto;
  • Jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband;
  • Je komt terecht in een jong en dynamisch (internationaal bedrijf waar jij verder mee kan schrijven aan een mooie toekomst.

Heb je nog vragen of wil je meer weten?

Ben je enthousiast over de functie, maar zit je nog met inhoudelijke vragen? Janine Nieboer, onze Manager Customer Succes in Nederland, maakt daar graag tijd voor vrij. Je kan haar bereiken via 06 1849 8195
Heb je vragen over de procedure of anderszins? Neem dan contact op met Mike van Laar van de afdeling HR via 06-13189070

Wat kan je verwachten van ons sollicitatieproces?

Procedures
  • Stap 1: Kennismaking
    • Eerste kennismaking met onze HR manager om te kijken of jij echt bij OTYS past.
  • Stap 2: Tweede gesprek
    • Tweede gesprek met een leidinggevende en toekomstige collega om te kijken of er een klik is.
  • Stap 3: Assessment + Referentiecheck
    • Eventueel een test of assessment, we willen jouw talenten goed aan de tand voelen en wij zijn ook benieuwd wat anderen van jou vinden.
  • Stap 4: Kennismaking met CEO
    • Kennismaking met onze CEO om het plaatje compleet te maken.
  • Stap 5: Arbeidsvoorwaardengesprek
    • Als laatste verzorgt HR een arbeidsvoorwaardengesprek en zorgt voor de on-boarding.
  • Stap 6: Contract ondertekenen
    • Gefeliciteerd! Je kan jouw contract ondertekenen en je mag jezelf een echte OTYS’er noemen.

 

OTYS gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.
Sluiten